Häufige Fragen

Du hast Fragen? Wir haben Antworten!
Eine Übersicht findest Du hier.

Wie kann ich Euch erreichen?

Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr für Dich erreichbar:

Telefon: 02191 / 18 38 11
E-Mail: yannick@primydo.de

Wann kommt meine Ware an?

Nachdem wir Deine Bestellung und Deine Zahlung erhalten haben, beginnen wir sofort mit der Produktion Deines Auftrags.
Der Vesand erfolgt in der Regel nach 1-2 Werktagen.

Als Werktage gelten bei uns: Montag - Freitag.

Wohin überweise ich Euch meinen Rechnungsbetrag?

Unsere Bankdaten lauten:
Commerzbank
IBAN: DE74 3404 0049 0673 2002 03
BIC: COBADEFFXXX

Verwendungszweck: Deine Auftragsnummer

Was mache ich, wenn die Verpackung meiner Bestellung beschädigt ist?

Sollte Dein Paket bei der Anlieferung beschädigt angekommen sein, lass Dir bitte dies von dem Logistik-Dienstleister bei der Annahme schriftlich bestätigen. Durch diese Bestätigung haben wir als Unternehmen die Möglichkeit einen Schadensanspruch geltend zu machen.

Was mache ich, wenn meine Ware beschädigt angekommen ist?

Sollte die Ware beschädigt sein, bitten wir Dich uns Fotos von der Ware und der Verpackung zukommen zu lassen.
Wir werden uns Deinem Problem umgehend annehmen.

E-Mail: retoure@primydo.de

Wo kann ich sehen, wann meine Bestellung ankommt?

Sobald Deine Ware versandt wurde, bekommst Du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer sowie einen Link, damit Du Deine Sendung sofort nachverfolgen kannst.

Worauf muss ich bei der Formatierung achten?

Falls Du von Deiner Universität / Hochschule keine bestimmten Vorgaben bezüglich der Formatierung hast, empfehlen wir Dir einen Seitenrand von mindestens 2 cm.
Diesen Seitenrand benötigen wir zum Einbinden Deiner Arbeit.

Kann es zu Farbabweichungen zwischen meinem Dokument und dem fertigen Druck kommen?

Ja, dies kann mehrere Gründe haben. Monitore von verschiedenen Herstellern haben oft eine andere Farbwiedergabe. Das heißt, dass Dein Dokument schon auf einem anderen Monitor anders dargestellt wird. Trotz modernsten Druckmaschinen und regelmäßiger Farbkalibrierung kann es auch dort zu leichten Farbdifferenzen kommen.

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